http://www.bobo91.com

职场沟通智慧树答案

职场沟通智慧树答案

  问题:请同学们通过“66职通车”app完成见面课的测验内容,第三次见面课的测验对应“66职通车”app的《有效说服》,本单选题不计成绩,测验分以“66职通车”的成绩为准,系统会自动同步成绩。测验会在见面课(5月8日18:30-20:00)后开放,第一轮为期3天,以后每周会开放2-3天,一直持续到考试周前。

  答案:了解

  问题:请同学们通过“66职通车”app完成见面课的测验内容,第四次见面课的测验对应“66职通车”app的《面试沟通》,本单选题不计成绩,测验分以“66职通车”的成绩为准,系统会自动同步成绩。测验会在见面课(5月15日18:30-20:00)后开放,第一轮为期3天,以后每周会开放2-3天,一直持续到考试周前。

  答案:了解

  问题:职场沟通是一种可以修炼的技术。

  答案:对

  问题:研习沟通,可以改善与 的人之间的沟通。

  答案:情绪化#固执#专业领域不同

  问题:衡量沟通的效果,要站在 的角度。

  答案:接收者

  问题:与“奇葩”打交道的最佳策略是保持距离。

  答案:错

  问题:沟通的效果取决于接收者接收到的而非表达者表述的。

  答案:对

  问题:唠叨的本质是影响性沟通

  答案:错

  问题:对下列哪些工作岗位来说,沟通能力很重要:

  答案:人力资源#工程师#销售#经理

  问题:随着双方的关系变得密切,通常会发生的变化有:

  答案:信任增加#彼此更加了解#分歧增加

  问题:可能对沟通产生重要影响的差异包括:

  答案:文化差异#代沟#性格差异#性别差异

  问题:遇到从未打过交道的那类人时,能促进有效沟通的方式包括:

  答案:尝试理解对方#尊重差异

  问题:衡量沟通效果好还是不好,要看:

  答案:接收者

  问题:沟通的三大目的:

  答案:传递信息#促成改变#交流情感

  问题:如果说了一遍,对方没听懂,应该:

  答案:关心对方哪里没听懂

  问题:跟下面那种人沟通的时候我们要放慢节奏:

  答案:笨人#外行

  问题:沟通的执行循环包括:

  答案:assess-adjust-attempt

  问题:4A沟通循环中最关键的环节是:

  答案:assess

  问题:影响性沟通的目的包括:

  答案:促成改变#交流情感#传递信息

  问题:提意见时为了照顾对方的感受,通常应该考虑:

  答案:对方的心情#彼此的关系#场合

  问题:沟通的执行循环适用于:

  答案:促成改变#传递信息#交流情感

  问题:导致关闭频道的原因包括:

  答案:不想听#不爱听#听不懂

  问题:沟通4A循环中,最关键的环节是

  答案:Assess评估

  问题:大脑对不完整信息进行补充,俗称脑补的现象在心理学中叫:

  答案:格式塔效应

  问题:导致我们可能误解别人的认知层面的因素包括:

  答案:信息开关效应#格式塔效应

  问题:接收者的情绪会对接收到的信息进行加工和扭曲。

  答案:对

  问题:为了修炼良好的倾听习惯,我们应该经常问自己:

  答案:我在听吗?#我是否接收到了完整的信息?#有没有情绪干扰我?

  问题:听出弦外之音是一种特殊能力,普通人根本做不到。

  答案:错

  问题:沟通中导致误解的主要因素包括:

  答案:过早判断#脑补#情绪

  问题:有助于提升换位思考能力的因素包括:

  答案:增加对人性的了解#多和各类人打交道#减少情绪干扰

  问题:理解对方有助于

  答案:满足对方的心理需求#获得完整的信息#影响对方#做正确的判断

  问题:为了修炼良好的倾听习惯,我们应该经常问自己:

  答案:有没有情绪干扰我?#我是否接收到了完整的信息?#我在听吗?

  问题:养成良好的反馈习惯有助于:

  答案:保证沟通质量#与对方产生共鸣#减少工作中的错误#赢得信任

  问题:口才好不等于沟通好。

  答案:对

  问题:影响能力层面接受度的因素有:

  答案:智商#阅历#专业水平

  问题:我们在表达时,信息开关效应的表现是:

  答案:已知信息让听众关闭频道

  问题:KISS原则包括:

  答案:浅显#简洁

  问题:表达时随时评估接收者可以有机会第一时间消除歧义

  答案:对

  问题:表达好的特征包括:

  答案:易于理解#对方爱听#有说服力

  问题:影响接受度的因素包括

  答案:沟通的场合#接收者的情绪状态#双方的关系#理解能力

  问题:打合适的比方有助于

  答案:降低沟通成本#让对方易于理解#提升说服力

  问题:对方露出不耐烦的表情时,我们应该:

  答案:加快节奏

  问题:如果我说完了,对方也表示听懂了,沟通就圆满结束了。

  答案:错

  问题:固执和有主见其实并没有什么明显的差别

  答案:错

  问题:引导对方进入我的频道的方法是:

  答案:提问

  问题:明知故问的目的是没话找话说

  答案:错

  问题:提问的类型包括:

  答案:开放式问题#封闭式问题

  问题:提问之前预想各种答案和可能性是个有效的方法

  答案:错

  问题:遇到不同意见,导致无法达成充分共识的原因包括:

  答案:好胜心强#只说不听#施加压力

  问题:有效影响固执的人的方式包括:

  答案:留空间给对方#先理解对方的想法#提问引导

  问题:问开放式问题有助于

  答案:获得完整信息#满足对方的表达欲

  问题:认同对方的部分观点有助于:

  答案:降低沟通成本#对事不对人#聚焦核心差异

  问题:对方面露迟疑,对自己的观点不那么坚定时,应该

  答案:留空间给对方

  问题:为了捍卫真理,和对方讲道理时无需理会他的心情如何

  答案:错

  问题:一个人心情不好,多半是因为:

  答案:心理需求得不到满足

  问题:哄人的方法包括:

  答案:安慰性承诺#满足需求#赞美#认错

  问题:安慰性承诺的重点在承诺

  答案:错

  问题:处理激烈言行的原则是:

  答案:认真但别当真

  问题:遇到不讲理的人,错误的应对方式包括:

  答案:都听他的#晓之以理#要求对方保持冷静

  问题:哄人的主要目的包括:

  答案:照顾对方的情绪#降低沟通成本

  问题:对方表现得非常生气是,为了安抚对方的情绪,可行的沟通方式包括:

  答案:听他倾述,让他一吐为快#赞美他#表达歉意

  问题:有人偶尔表现得不讲理,通常是因为:

  答案:他在强调自己的诉求#他心情不好

  问题:哪种情况下,肯定不适合用“哄”的方式沟通:

  答案:违背重要原则

  问题:情商靠遗传,后天无法改变

  答案:错

  问题:面对陌生人时,我们的“隐私我”区域会变大

  答案:对

  问题:当盲点区域的缺点多于优点时,这个人就很自卑

  答案:错

  问题:经营人际关系,只需要经营好核心层就可以了

  答案:错

  问题:人际之间引发共鸣的策略有:

  答案:做一个好听众#分享丰富的经验阅历

  问题:情商包括:

  答案:自我意识#自我管理#社交认识#人际关系管理

  问题:刚开始交往时,可以尝试的行为包括:

  答案:送个小礼物#聊有趣的话题#赞美

  问题:提升情商的训练包括:

  答案:关注和控制自己的情绪#多结交朋友#观察和理解他人

  问题:人与人是平等的,应该用同样的方式对待所有人。

  答案:错

  问题:建立信任的努力包括

  答案:增进彼此的了解#寻找彼此的共同点#表现出自己的信任